Eskişehir'de hastanede büyük kriz: 'Başının çaresine bak' dediler

Eskişehir'de göz rahatsızlığı nedeniyle Müşteri Hizmetleri'nde iki kez randevu aldırılan hastaya üçüncüsünde 'Başının çaresine bak' denildi. Hasta yaşadığı durum karşısında neye uğradığını şaşırdı.

Büyütmek için resme tıklayın

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Yönetim Kurulu Üyesi Eyüp Dokuzlar yaşanan olayı şöyle anlattı;

"Tüketicimiz, 19 Ekim 2021 tarihinde Göz Polikliniğinden randevu almak için Alo 182 hattını arıyor. Ekim 2021 içerisinde Göz Polikliniğinde boş randevu olmadığı belirtilerek, tüketicimize Göz Polikliniğinde en erken randevunun 2 Kasım 2021 tarihinde olduğu ifade ediliyor.

Tüketicimiz 2 Kasım 2021 tarihinde randevu oluşturulmasını kabul ediyor.

2 Kasım 2021'den 2-3 gün önce Alo 182'den aranan tüketicimize 2 Kasım 2021 tarihinde doktorun özel bir durumundan dolayı muayene yapılamayacağı anlatılıyor ve isterse ileri bir tarihe randevu oluşturulabileceği ifade ediliyor.

Tüketicimiz bu öneriyi de kabul ediyor. Bu sefer 15 Kasım 2021 tarihine randevu oluşturuluyor.

Programını 15 Kasım 2021 Göz Polikliniğinde muayene olmak için yapan tüketicimiz beklemeye başlıyor. 13 Kasım 2021 tarihinde Alo 182'den tekrar aranan tüketicimize 15 Kasım 2021 tarihinde doktorun özel durumu nedeniyle Göz Polikliniğinde muayene olamayacağı ve yeni bir randevu oluşturulamayacağı açıklanarak 'başının çaresine bakması' söyleniyor.

Hastayı muayene etmeyeceksiniz, neden randevu veriyorsunuz? Hastanın programlarının sizce bir anlamı yok mu?

Muayene randevusunu 2 defa erteledikten sonra hastaya başının çaresine bak demek, hastanın hizmetten yararlanma hakkını, saygı ve itibar görme hakkını ihlal etmiyor mu?

TC. Sağlık Bakanlığına açık çağrıda bulunuyoruz; Kim kurgulamışsa/programlamışsa bu sistemi bu sistem derhal değiştirilmelidir.

İradesi dışında randevuları iptal edilen hastayı bir aya yakın bekletip başının çaresine bak demek ;en hafif tabirle insan hakkı/hasta hakkı ihlalidir" 

Kaynak: eskisehirekspres.net

22 Kas 2021 - 12:28 Eskişehir- Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Eskişehir Ekspres Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Eskişehir Ekspres hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Eskişehir Ekspres editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Eskişehir Ekspres değil haberi geçen ajanstır.