Maç öncesinde turnike ve el terminallerinde oluşan kuyruklarla ilgili açıklama yapan Eskişehirspor Kulübü, yığılmanın nedenin Passolig uygulamasındaki teknik sorunlardan kaynaklandığı duyurdu. Yapılan açıklamada "İl Güvenlik Kurulu ile yapılan görüşmeler sonucunda el terminalleri ve turnikelerde oluşan yığılmaların en önemli sebebinin taraftarlarımızın cep telefonlarındaki “Passo” uygulaması ile giriş yapmak istemeleri olduğu anlaşılmıştır. Normal koşullarda oldukça faydalı bir uygulama olmasına karşın cep telefonlarının ekran çözünürlüğü ve parlaklıklarının uygunsuzluklarından kaynaklanan hatalar nedeniyle meydana gelecek yığılmaların önüne geçebilmek adına taraftarlarımızdan Passo Lig kartları ile giriş yapmalarını, kartı kaybolan ya da eskiyen taraftarlarımızın maç günü sorun yaşamamaları açısından Passo Lig yetkilileriyle iletişim kurmalarını rica ederiz" denildi.
Açıklamada ayrıca Bursaspor maçı öncesi taraftarların maçın önemi nedeniyle karşılaşma başlamadan en az 1 saat önce stata giriş yapmak için turnikelere ulaşması gerektiği kaydedildi.